多店舗展開で成功するためには、単なる店舗数の増加だけではなく、戦略的な計画と実行力が求められます！市場分析から立地選定、オペレーションの標準化まで、様々な要素が成功の鍵となります！本記事では、多店舗展開を成功させるために、多店舗展開のメリットや注意点、重要なポイントなどを徹底的に解説していきます！

多店舗展開とは？いまさら聞けない基礎を知識！

多店舗展開とは、一つの企業やブランドが複数の店舗を運営することを指します！これは、単一店舗での運営に比べて市場のシェアを広げるための有効な戦略です！多店舗展開を成功させるためには、統一されたブランドイメージの維持や効率的なオペレーションシステムの導入が不可欠です。さらに、各店舗の立地選定や地域の特性を考慮した運営も重要な要素となります。

多店舗展開には大きく2種類、直営店拡げる方法とフランチャイズで拡げる方法があります！
直営店とは、企業が直接所有し、運営する店舗です！すべての利益やリスクは企業に帰属し、従業員は企業の管理下で働きます。一方フランチャイズは、本部（フランチャイザー）がブランドやビジネスモデルを提供し、個別の事業者（フランチャイジー）がそれを利用して店舗を運営します！フランチャイジーは独立した経営者であり、本部にロイヤリティやライセンス料を支払います。

どちらにもメリット・デメリットがありますが、この違いをしっかりと理解し、自社にあった方法で展開して行くことが重要でしょう！

多店舗展開をする7つのメリット

多店舗展開をすることで得られるメリットは様々です！事業を大きく成長させたいと考えている場合は必要不可欠とも言える多店舗展開で得られるメリットを7つご紹介いたします！

メリット1. 市場シェアの拡大

多くの地域に店舗を展開することで、ブランドの認知度が高まり、市場シェアを拡大できます。

メリット2. 売上と収益の増加

複数の店舗を運営することで、総売上と収益の増加が見込まれます。

メリット3. 経済規模のメリット

仕入れや広告、マーケティングなどでスケールメリットが生まれ、コスト削減が可能です。

メリット4. ブランド力の強化

一貫したサービスや商品を提供することで、ブランドの信頼性と価値が高まります。

メリット5. リスクの分散

一店舗の業績が悪くても、他の店舗の収益でカバーできるため、全体としての経営リスクが分散されます。

メリット6. ノウハウの蓄積と共有

複数の店舗での経験や成功事例を共有することで、各店舗の運営効率が向上します。

メリット7. 地域ごとのニーズ対応

各地域に特化したサービスや商品を提供することで、顧客満足度を高めることができます。

多店舗展開する際のデメリットと注意点

前項で述べたように多店舗展開には多くのメリットがある一方で、当然注意しなくていけない点もあります！一般的にデメリットとされている点と、注意すべき点を以下にまとめました。

デメリット
管理の複雑化	複数の店舗を一貫して管理することは難しく、各店舗の運営状況を把握し、適切に対応するための管理体制が必要です。
初期投資の増大	新しい店舗を開設するための資金やリソースが多く必要となり、初期投資が増大します。
品質の維持	多店舗展開において、全店舗で一貫したサービスや製品の品質を維持することが難しくなります。
人材の確保と育成	多くの店舗を運営するためには、多くの人材が必要です。適切な人材の確保と育成が大きな課題となります。
コストの増加	店舗数が増えることで、運営コストや管理コストも増加します。

 

注意点
適切な立地選定	新店舗の立地は成功の鍵です。市場調査をしっかり行い、適切な場所に店舗を展開することが重要です。
ブランドの統一性	各店舗でブランドイメージやサービスの質を統一するためのガイドラインを設け、それを厳守させる必要があります。
オペレーションの標準化	効率的な運営を実現するために、業務プロセスやマニュアルの標準化が求められます。
フランチャイズとのバランス	直営店とフランチャイズのバランスを適切に保つことで、全体の管理がしやすくなります。
地域の特性への対応	各地域の文化やニーズに合わせたサービスや商品を提供することが重要です。一律のサービスでは地域ごとの顧客満足度が低下する可能性があります。
データの活用	各店舗の売上や顧客データを活用して、マーケティング戦略や在庫管理を最適化することが重要です。

多店舗展開を成功させるポイントは？

ここまでにメリットやデメリット、注意点をご紹介してきましたが、では実際に多店舗展開を行う際に、どのようなポイントが重要になってくるでしょうか。以下の8つに絞って解説していきます！

1. 戦略的計画の策定
2. オペレーションの標準化
3. 強力な管理体制
4. ブランドの一貫性
5. 地域特性への対応
6. 効率的なリソース管理
7. 持続可能な成長
8. フランチャイズの活用

1. 戦略的計画の策定

市場調査：各地域の市場特性や競合状況を徹底的に分析し、ターゲットとなる顧客層を明確にする。
立地選定：集客力が高く、ブランドに適した立地を選定する。

2. オペレーションの標準化

業務マニュアルの作成：全店舗で統一されたサービスや業務プロセスを確立するためのマニュアルを作成する。
トレーニング：スタッフの研修を徹底し、全店舗で同じ品質のサービスを提供できるようにする。

3. 強力な管理体制

中央管理システム：各店舗の売上や在庫状況をリアルタイムで把握できるシステムを導入し、効率的な管理を実現する。
現地管理者の配置：各店舗に信頼できる管理者を配置し、迅速な問題解決や現地のニーズに対応する。

4. ブランドの一貫性

統一されたブランドイメージ：全店舗で統一されたブランドイメージを維持し、顧客に一貫した体験を提供する。
マーケティング戦略の共有：一貫したマーケティング戦略を展開し、ブランドの認知度を高める。

5. 地域特性への対応

地域ごとのニーズに応じた商品・サービス：各地域の特性やニーズに応じた商品やサービスを提供し、顧客満足度を向上させる。
フィードバックの活用：各店舗からの顧客フィードバックを収集し、サービス改善に役立てる。

6. 効率的なリソース管理

在庫管理の最適化：全店舗で効率的な在庫管理を行い、無駄な在庫や欠品を防ぐ。
コスト管理：各店舗のコストを細かく把握し、無駄な出費を削減する。

7. 持続可能な成長

スケーラビリティの確保：新しい店舗を開設する際に、既存のシステムやリソースがスケーラブルであることを確認する。
長期的視点：短期的な利益だけでなく、長期的な成長を見据えた経営戦略を持つ。

8. フランチャイズの活用

適切なフランチャイジーの選定：信頼できるフランチャイジーを選定し、ブランド価値を共有する。
フランチャイズサポート：フランチャイジーに対するサポート体制を整え、成功を支援する。

多店舗展開成功をサポートする人流データの活用

多店舗展開で成功するためには前述したようなポイントをしっかりと抑えることが重要です！その中でもある、市場調査に人流データの活用が効果的だと言うことはご存知でしょうか？

人流データとは特定の場所やエリアにおける人々の移動や滞在の動向を示すデータのことです。これには、歩行者数や滞在時間、移動経路などが含まれます。人流データは、スマートフォンの位置情報、センサー、カメラなどの技術を通じて収集されます。このデータをツールを使って分析することで、市場調査で得たい情報を簡単に収集することができます！

多店舗展開成功を後押しする人流分析ツールDatawise Area Marketer

弊社の提供するDatawise Area Marketerは、ドコモのビッグデータをもとに、任意の施設への来訪者のユーザー属性を「性別」「年代」などはもちろん「年収」「世帯構成」など、細かく情報を取得することが可能です。そうした属性の他にも「出店候補エリアの需要」「ターゲットが集まる場所と時間」「出店候補物件付近の交通量」「去年と比較した来訪者数やその属性の変化」「近くにある競合店の来客数やその属性」といったさまざまな情報を直感的な操作で分析することが可能です。これまでの人流データ解析ツールは操作に専門的な知識や労力を要しましたが、マーケティングを行う上で必要となる情報の多くを、簡単な操作で取得することが出来るので実際に様々な場面でご活用いただいています。

まとめ

多店舗展開で成功するためには、戦略的計画、オペレーションの標準化、強力な管理体制が不可欠です。しかし、最も効果的な方法の一つが人流データの活用です。人流データを活用することで、最適な立地選定、ターゲット顧客の特定、ピーク時間の把握が可能となり、店舗運営を効率化できます。さらに、マーケティング戦略の最適化や競合分析にも役立ちます。人流データを活用して、精度の高い意思決定を行うことが、多店舗展開成功の秘訣です。

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