近年スーパーマーケット業界は、技術の進化や消費者の変化するニーズに対応するために、常に変革と適応を求められています。オンラインとオフラインの融合、持続可能性の追求、健康志向への対応、技術革新といったトレンドが今後も業界の方向性を決定づける重要な要素となるでしょう。そんな中で本記事ではスーパーマーケットにおけるマーケティング戦略について徹底的に解説していきます！

スパーマーケットにおけるマーケティング戦略とは？

スーパーマーケットにおけるマーケティング戦略は、多様な消費者ニーズに対応し、競争力を維持するために重要です。まずはスーパーマーケットが採用している代表的なマーケティング戦略をいくつか紹介します。

1. ターゲットマーケティング
2. プロモーション戦略
3. 商品戦略
4. 顧客体験の向上
5. デジタルマーケティング
6. ロイヤリティプログラム
7. 持続可能性のアピール
8. 店舗の立地戦略

これらを詳しく解説していきます！

1. ターゲットマーケティング

セグメンテーション：消費者を年齢、所得、ライフスタイルなどの基準でセグメント化し、それぞれのグループに合わせたマーケティングを行います。
パーソナライズドマーケティング：顧客データを活用して個々の消費者に合わせた商品提案やプロモーションを行います。ロイヤリティプログラムやメンバーシップを通じてデータを収集・活用します。

2. プロモーション戦略

価格戦略：特売や割引クーポンを活用し、価格面での競争力を強化します。また、週末や特定の期間に合わせたセールを実施します。
クロスプロモーション：他の企業やブランドとの提携を通じて、共同キャンペーンを実施し、相互の顧客基盤を活用します。

3. 商品戦略

品揃えの多様化：オーガニック食品、ヘルシー食品、地域特産品など、多様なニーズに対応した商品ラインナップを提供します。
自社ブランド（プライベートブランド）：高品質で低価格の自社ブランド商品を展開し、ブランドロイヤリティを高めます。

4. 顧客体験の向上

サービスの強化：親切で迅速な接客や、オンライン注文と店舗受取サービス、宅配サービスなどを提供します。
店内体験の向上：清潔で整然とした店舗環境を提供し、快適なショッピング体験を実現します。試食やデモンストレーションイベントを行うことも効果的です。

5. デジタルマーケティング

SNS活用：Facebook、Instagram、Twitterなどのソーシャルメディアを活用し、ブランドの露出を高め、消費者とのエンゲージメントを促進します。
メールマーケティング：ニュースレターやプロモーションメールを通じて、顧客に最新情報や特典を提供します。
オンライン広告：Google AdsやSNS広告を利用して、ターゲットとなる消費者に効果的にアプローチします。

6. ロイヤリティプログラム

ポイントプログラム：購入ごとにポイントを付与し、一定のポイントが貯まると割引や特典が受けられる仕組みを導入します。
メンバー限定オファー：会員限定の割引や特別なプロモーションを提供し、リピート購入を促します。

7. 持続可能性のアピール

エコフレンドリーな取り組み：環境に配慮した商品の取り扱いや、プラスチック使用の削減などをアピールし、環境意識の高い消費者の支持を得ます。
社会貢献活動：地域社会への貢献や、食品ロス削減への取り組みを積極的に発信します。

8. 店舗の立地戦略

利便性の高い立地：交通の便が良い場所や、住宅地近くの利便性の高い立地を選ぶことで、来店客数を増やします。
店舗ネットワークの最適化：市場分析を基に、最も効果的な店舗配置を行い、顧客へのアクセスを最適化します。

スーパーマーケットのマーケティングに使えるSTP戦略

前項で挙げた項目は、スーパーマーケットのマーケティングを行っていく上でどれも重要なものですが、さらにもう一歩踏み込んだフェーズとしてSTP戦略というものがあります！
具体的にどのようなものか解説していきます！

STP戦略とは

STP戦略とは、企業が市場を理解し、効果的にターゲット市場にアプローチし、自社の製品やブランドを明確に差別化するための基本的なフレームワークです。

• Segmentation（セグメンテーション）
• Targeting（ターゲティング）
• Positioning（ポジショニング）

この頭文字をとってSTP戦略と呼ばれ、この戦略を適切に実行することで、企業は市場での競争力を高め、消費者のニーズに応じた価値提供を行うことができます。わかりやすく言えば、市場を細分化し、その中からターゲットを抽出、そしてそのターゲットに対して競争優位性を設定していくというものになります！

どの地域のどの層に、そのようなアプローチをするかという点を明確にすることで、より戦略的で効果的なマーケティングを行えると考えられます！

スーパーマーケットの集客アップに効果的な人流分析ツール

人流データとは、スマートフォンの位置情報や街角に設置されたカメラの画像データ、Wi-Fi基地局のデータ、クレジットカードやバーコード決済の支払いデータ等のソースから人の動きや滞留時間を地図データ上で見える化したものを言います。近年のスマートフォンの大幅な普及により、上記のソースがビッグデータとなり、人流データ分析は精度の高いエビデンスとしてマーケティングやリブランディング、観光事業、街づくり等で活用する企業や自治体が急増しています。

弊社が提供する人流データをマーケティングに最適化した人流分析ツールDatawise Area Marketerは、NTTドコモのビッグデータと連携し任意の施設への来訪者のユーザー属性を「性別」「年代」などはもちろん「年収」「世帯構成」など、細かく情報を取得することが可能です。そうした属性の他にも「任意のエリアの需要」「ターゲットが集まる場所と時間」「去年と比較した来訪者数やその属性の変化」「来訪者の回遊情報」といったさまざまな情報を直感的な操作で分析することが可能です。これまでの人流データ解析ツールは操作に専門的な知識や労力を要しましたが、マーケティングを行う上で必要となる情報の多くを、簡単な操作で取得することが出来るので実際に様々な場面でご活用いただいています。

Datawise Area Marketerの具体的な活用例

小売店でDatawise Area Marketerを導入した場合、以下のようなことに活用できます！

• 既存顧客の属性分析
• ターゲット分析
• 商圏分析
• 効果検証

大きく4つの活用方法を挙げましたが、応用することで様々な分析が行えることをイメージしていただけると思います！Datawise Area Marketerの機能などについては以下の関連記事でより詳しくご紹介していますので、是非合わせてご確認ください！

スーパーマーケットに人流分析ツールを導入した事例

実際に全国にスーパーマーケットを展開するユナイテッド・スーパーマーケット・ホールディングス株式会社様は弊社のDatawise Area Marketerをご導入いただいています。実際に活用いただいての感想をインタビューさせていただいていますので、是非こちらを参考にしていただけたらと思います！

スーパーマーケットの集客をアップし売り上げ増加へ！

スーパーマーケットにとって集客は非常に重要です！多くの顧客を引きつけることで売上が増加し、固定費をカバーしやすくなり、競争の激しい市場で有利な立場を確保できます。また、リピート客の獲得や顧客のライフタイムバリューの向上、ブランド認知度の向上にもつながります。

スーパーマーケットが集客アップを狙った具体的な施策には様々な手法があり、どれも重要ではありますが、中でも現代のトレンドとも言える人流データを使ったマーケティングでは、スーパーマーケットの集客アップの課題の多くをクリアできる非常に適した手法と言えます！この記事を読んでご興味をお持ちいただけましたら、無料トライアルも行っていますので是非一度体験していただければと思います！

まとめ

今回はスーパーマーケットのマーケティングについて徹底的に解説いたしました！ポイントや手法、最新のトレンドなどをしっかりと理解し、是非活かしていただけたらと思います！

こちらのブログではマーケティングに関する様々な情報を発信していますので、是非関連記事も合わせてご覧いただければと思います！