スーパーマーケットは、現代の消費者にとって欠かせない一部となっています！日々の食料品や生活必需品の調達から特別なイベントの準備まで、スーパーマーケットは私たちの生活に密接に関わっています。そのため、スーパーマーケットが効果的なマーケティング戦略を展開し、顧客のニーズに適切に応えることが重要です！本記事では、スーパーマーケットのマーケティングにおける最新のトレンドや成功事例、ポイントなどを徹底的に解説していきます！

スーパーマーケットが集客UPを行う上で重要な5つのポイントとは？

スーパーマーケットは売り上げを少しでもアップさせるために様々な施策を打ちますが、その中でも集客アップは売り上げ増加に直結する重要な要素になります。集客を行うためには、いくつかの重要なマーケティングのポイントがあります。

1. 顧客のニーズを理解する
2. 魅力的な店舗デザイン
3. 特別なイベントやプロモーションの実施
4. オンラインプレゼンスの強化
5. 顧客サービスの向上

上記5つのポイントをそれぞれ細かく解説していきます！

ポイント1. 顧客のニーズを理解する

顧客の嗜好やニーズを把握し、それに合わせた商品やサービスを提供することが重要です。顧客の好みや購買パターンを分析し、それに基づいて在庫やプロモーションを計画しましょう。

ポイント2. 魅力的な店舗デザイン

店舗のレイアウトやデザインを工夫して、顧客の目を引くようにしましょう。商品の配置やディスプレイ、サインやポスターの活用などが有効です。

ポイント3. 特別なイベントやプロモーションの実施

定期的なセールやイベント、クーポンや割引キャンペーンなどを通じて、顧客の関心を引き付けることができます。また、季節や地域の特性に合わせたプロモーションも効果的です。

ポイント4. オンラインプレゼンスの強化

インターネットやソーシャルメディアを活用して、オンライン上でも顧客との関係を構築しましょう。ウェブサイトやSNSを活用した情報発信やオンラインショッピングの提供などが有効です。

ポイント5. 顧客サービスの向上

購買体験を向上させるために、丁寧な接客や迅速な対応、問題解決能力の向上などに注力しましょう。顧客が満足度を高めれば、リピーターの獲得や口コミでの集客が期待できます。

スーパーマーケットの集客が重要視される理由

ここで改めてスーパーマーケットにとってなぜ集客が重要になるのか、その理由を解説していきます！

売上の増加

集客数が多ければ多いほど、購入される商品の数も増えるため、売上が向上します。

固定費のカバー

スーパーマーケットは賃料、人件費、光熱費などの固定費がかかります。集客を増やすことで、これらの固定費をカバーし、利益を確保することができます。

市場シェアの拡大

多くの顧客を引きつけることで、競合他社に対して有利な立場に立つ
ことができます。特に、競争の激しい市場では、集客力が強いスーパーマーケットが市場シェアを拡大しやすくなります。

リピート客の獲得

一度来店した顧客が良い体験をすれば、リピート客になる可能性が高まります。リピート客は安定した収益源となり、長期的なビジネスの成功につながります。

顧客のライフタイムバリューの向上

新しい顧客を獲得し、彼らを長期的なリピーターにすることで、顧客一人あたりの生涯価値（ライフタイムバリュー）が増加します。これは長期的な収益の安定につながります。

顧客フィードバックの収集

多くの顧客が来店することで、商品やサービスに対するフィードバックを多く得ることができます。このフィードバックは、商品の改善やサービスの向上に役立ち、さらなる集客につなげることができます。

ブランド認知度の向上

多くの人がスーパーマーケットに訪れることで、そのブランドの認知度が向上します。認知度が高まると、顧客が他の人にそのスーパーマーケットを推薦する可能性が高まり、口コミによる集客効果も期待できます。

経済効果の波及

スーパーマーケットが地域の経済活動の中心となることで、周辺地域の他のビジネスも活性化します。これにより、地域全体の経済が活性化し、さらに多くの集客が期待できます。

スーパーマーケットの集客方法！最新のトレンドとは？

スーパーマーケットの宣伝といえばチラシをイメージする方が多いのではないでしょうか？もちろん現在もチラシは大きな宣伝効果をもたらしますが、それ以外にも時代にあった宣伝方法がいくつかあります！

その一つがSNSです！
実際にSNSで話題を作り集客アップに成功したスーパーマーケットもいくつかあり、誰でも簡単に始められる点からもSNSによるアプローチは必須と言えるでしょう。

次にLINE公式アカウントもうまく活用している事例がいくつも見られます！
顧客にダイレクトに情報を届けられる点やキャンペーンなどの打ちやすさはもちろんですが、誰でも利用しているLINEを使って宣伝できるのは一つ大きな強みとも考えられます！

他にもGoogleマイビジネスやWEB広告、ホームページの運用に、従来から活用されているチラシや広告なども効果を発揮するでしょう。

そんな、いくつか方法がある中で、昨今注目が集まり導入する企業が増えてきているのが人流データを使ったマーケティング手法です！

スーパーマーケットの集客アップに効果的な人流分析ツール

人流データとは、スマートフォンの位置情報や街角に設置されたカメラの画像データ、Wi-Fi基地局のデータ、クレジットカードやバーコード決済の支払いデータ等のソースから人の動きや滞留時間を地図データ上で見える化したものを言います。近年のスマートフォンの大幅な普及により、上記のソースがビッグデータとなり、人流データ分析は精度の高いエビデンスとしてマーケティングやリブランディング、観光事業、街づくり等で活用する企業や自治体が急増しています。

弊社が提供する人流データをマーケティングに最適化した人流分析ツールDatawise Area Marketerは、NTTドコモのビッグデータと連携し任意の施設への来訪者のユーザー属性を「性別」「年代」などはもちろん「年収」「世帯構成」など、細かく情報を取得することが可能です。そうした属性の他にも「任意のエリアの需要」「ターゲットが集まる場所と時間」「去年と比較した来訪者数やその属性の変化」「来訪者の回遊情報」といったさまざまな情報を直感的な操作で分析することが可能です。これまでの人流データ解析ツールは操作に専門的な知識や労力を要しましたが、マーケティングを行う上で必要となる情報の多くを、簡単な操作で取得することが出来るので実際に様々な場面でご活用いただいています。

Datawise Area Marketerの具体的な活用例

小売店でDatawise Area Marketerを導入した場合、以下のようなことに活用できます！

• 既存顧客の属性分析
• ターゲット分析
• 商圏分析
• 効果検証

大きく4つの活用方法を挙げましたが、応用することで様々な分析が行えることをイメージしていただけると思います！Datawise Area Marketerの機能などについては以下の関連記事でより詳しくご紹介していますので、是非合わせてご確認ください！

スーパーマーケットに人流分析ツールを導入した事例

実際に全国にスーパーマーケットを展開するユナイテッド・スーパーマーケット・ホールディングス株式会社様は弊社のDatawise Area Marketerをご導入いただいています。実際に活用いただいての感想をインタビューさせていただいていますので、是非こちらを参考にしていただけたらと思います！

スーパーマーケットの集客をアップし売り上げ増加へ！

スーパーマーケットにとって集客は非常に重要です！多くの顧客を引きつけることで売上が増加し、固定費をカバーしやすくなり、競争の激しい市場で有利な立場を確保できます。また、リピート客の獲得や顧客のライフタイムバリューの向上、ブランド認知度の向上にもつながります。

スーパーマーケットが集客アップを狙った具体的な施策には様々な手法があり、どれも重要ではありますが、中でも現代のトレンドとも言える人流データを使ったマーケティングでは、スーパーマーケットの集客アップの課題の多くをクリアできる非常に適した手法と言えます！この記事を読んでご興味をお持ちいただけましたら、無料トライアルも行っていますので是非一度体験していただければと思います！

まとめ

今回はスーパーマーケットの集客について徹底的に解説いたしました！ポイントや手法、最新のトレンドなどをしっかりと理解し、是非活かしていただけたらと思います！

こちらのブログではマーケティングに関する様々な情報を発信していますので、是非関連記事も合わせてご覧いただければと思います！