コロナ禍が強いた方針転換と更なる苦境

貴社が人流分析にご興味を持たれた背景についてお聞かせください。

最初のきっかけはコロナ禍です。

それまで当社は、主にオフィス街などのいわゆる都心部に出店する機会が多かったのですが、緊急事態宣言をきっかけにサラリーマンやOLのみなさんが会社に出社できなくなってしまいました。

もちろんその影響は売上に直結します。都心部の店舗は軒並み打撃を受け、休業を強いられる店舗もございました。

そんな中で、以前からドライブスルー店舗を検討していたこともあり、いわゆるロードサイド等の郊外への出店計画を本格的に動かすに至りました。

コロナ禍は人の動きを大きく変えましたが、それを経て開発の方向性を変える程の転換を強いられたということですね。
その際の苦労などございましたか？

事業開発本部　事業開発管理グループ　仁田様

一番苦労したのは、今まで参考にしていた調査データが使えなくなってしまったことですね。

コロナ以前と以後とで人の動きが変わってしまった中、例えば5年に1度のスパンで官公庁が出している統計データも、参考にできる部分は限定的でした。

郊外への出店を強いられた我々にとって、新たなエリアの特性を知りに行くことは大変重要なことなのですが、それすらもできない。大変な苦境に立たされた気分でした。

気になるデータを「欲しいときに欲しいだけ」得るためのツール

苦難が続いたのですね…
そんな中で人流分析ツールの導入を検討され始めたということですか？

はい、そうです。とにかく、欲しいデータを欲しいだけ分析できるツールを探していました。

特に郊外において重要になってくるのは、道路交通量です。ロードサイドへの出店において、道路交通量のデータからその道を「どんな人が、どのように、どんな目的で通っているのか」を類推するのが重要です。

移動制限等限界があった為、現地調査をするにもむやみやたらに候補地を見て回ることもできません。

ですので、交通量をシステム上で調査できるツールを探していた際に、Datawise Area Marketer と出会いました。

郊外エリアの商圏を知りに行くのは大変なのですね。
最終的に Datawise Area Marketer を導入するになった決め手も、その交通量分析ですか？

はい、一番の決め手は交通量分析です。

候補地だけじゃなく、全国の道路交通量をPC上で確認できるという点は、大変有難かったです。

もちろん他社の製品とも比較したうえで、我々の実務に沿ったユーザビリティという点でも優れていました。

具体的には、選定エリアの人口や施設ごとの人の出入りについても、気になったことを簡単にデータとして呼び出せるという点です。データのレスポンス（システム上の分析時間）も速く、すぐ出せるのが気持ちいいですね。我々にとって業務効率を飛躍的に上げるものでした。

出力に時間がかからないのは、実務において大変重要ですね。
では、実際に今どのように Datawise Area Marketer を活用していますか？

まずは候補地が属するエリアに人口がどれくらいいるかを見るためにエリア分析をします。性別や年代、収入帯ごとに、弊社で設定したターゲット層がどれくらいいるのかを調べます。

そこから場所を絞って、候補地周辺の交通量を分析します。複数の道路の交通量や通行者の性別・年代、車両の移動速度も分かるので、弊社の店舗と親和性が高い場所なのかを計ります。

また、周辺に弊社の既存店がある場合などは、お客様の居住地（商圏）に被りがないかも調べます。既存店のボリュームゾーンに出店してカニバってしまうのを防ぎます。

いろんな方向からデータにアプローチしながら、年間40件の出店目標に向けて1日に何度もログインして使ってます。

確かなデータに基づく分析を、更なる経営展開へも活用

Datawise Area Marketer を使った効果はございましたか？

売上については狙い通りの結果を得ることができました。

また、出店前に想定していた商圏のボリュームに対して、実際に出店後の商圏を分析するとほぼ同じボリュームになっていました。今後の出店にもしっかり活かしていけそうだと感じています。

新規出店の重要なツールになってるのですね。
では、Datawise Area Marketer の良いところを3つ教えてください。

1. データレスポンスの速さ。実際使っていると、出力でストレスがかからないのが大変重要です。
2. 日本国内全ての道路、施設、エリアを調査できる点。PCにログインすれば簡単に情報を得られるというのがいいですね。
3. アンケート分析機能でカスタマー特性を深堀しやすい。年齢・性別だけでなく、年収帯・世帯構成・おこづかいの額など、これまで以上にペルソナの深掘りがクリアにできます。

では最後に、Datawise Area Marketer を使って貴社が今後目指すことについてお聞かせください。

まずは、ドライブスルー形式の出店を今後も拡げていきますが、駅前小規模店舗なども含め、今まで出していなかった立地にもどんどんチャレンジしていきます。

その際、ドライブスルー店舗では車両の、駅前店舗では歩行者の交通量分析を駆使して計画していこうと思います。

また、紅茶に注力した「&TEA」ブランドの店舗開発も進めていきます。店舗デザインも女性が担当するなど、女性をメインターゲットとした弊社の新しいチャレンジになりますが、女性比率やターゲット年代データをエリアごとに分析しながら、各地に展開していきたいです。